記事一覧 : 「メンバーの記事」 - Page 3

その他のサービス業

■ ルキウスの「気づきのコンサルティング」

本文A 例えば「冷蔵庫を買いたい」と言うお客様に対して「どんな冷蔵庫をお求めですか?機能は?価格は?」と訊ねるのは残念ながら、よい対応とは言えません。「冷蔵庫が欲しい(=ニーズ)」と漠然と考えている人に、「機能」や「価格 ...
続きを読む »